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Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande le plus souvent, sans détour.
Vos questions, nos réponses
Vous faites du remorquage ?
Non, jamais. Notre métier est de remettre votre véhicule en route là où il se trouve : démarrage, remplacement de batterie, diagnostic. Si la panne dépasse ce périmètre, on vous oriente vers le 112 ou votre assistance, sans tracter le véhicule.
Intervenez-vous dans un parking souterrain ?
Oui, c'est même un cas fréquent : l'équipement est portatif (booster, testeur, batterie neuve) et passe partout où votre voiture est garée — sous-sol, box, parking d'immeuble.
Ma voiture est en panne devant chez moi, pas sur la route. Vous venez quand même ?
Bien sûr — c'est l'essentiel de notre activité. Une batterie lâche à l'arrêt : domicile, bureau, parking. Pas besoin d'être « en panne sur la route » pour nous appeler.
Vous intervenez 24h/24 ?
Oui, ouvert 24h/24, 7j/7. Majoration la nuit et les jours fériés, annoncée à l'appel.
Quel délai pour venir ?
Il dépend de la distance du technicien local le plus proche : on annonce une fourchette honnête à l'appel, jamais un chiffre unique pour toute la France.
L'intervention est-elle remboursée par l'assurance ?
Nous fournissons une facture détaillée à présenter à votre assurance ou assistance ; la prise en charge dépend de votre contrat (assistance 0 km notamment). Nous ne décidons pas du remboursement — votre assureur si.
Vous parlez anglais et néerlandais ?
Oui. L'accueil et les techniciens peuvent prendre en charge les automobilistes anglophones et néerlandophones — utile pour les visiteurs en vacances en France.
Comment payer ?
Sur place, par carte, sans contact ou espèces. Le prix est celui annoncé au devis, avant l'intervention.
Vous couvrez ma ville ?
Nos bases propres couvrent Lyon / le Rhône et le Var ; ailleurs, des techniciens partenaires locaux couvrent les principales villes. Vérifiez sur la page Zones, ou laissez vos coordonnées via Contact.
Une batterie neuve, c'est garanti combien de temps ?
La garantie constructeur de la batterie s'applique (elle varie selon la marque et la gamme) ; elle est indiquée sur votre devis et votre facture. La pose est évidemment couverte aussi.